Повышение качества

Если заинтересованные лица используют инструменты структурированного повышения качества (см. веб-сайт www.qualityaction.eu), они зачастую определяют направления для улучшения, которые не подвержены прямому влиянию организации или проекта, поскольку зависят от политики, нормативно-правовых актов, социальных жизненных позиций и других внешних факторов.

Тот факт, что эти темы возникают из коллективных аналитических процессов, является своеобразным индикатором их значимости и потенциала в качестве приоритетных вопросов информационной деятельности.