Услуги ДКТБС

Инфраструктура

Для функционирования служб ДКТБС требуется минимальная инфраструктура, то есть место и время для эффективной работы. В этом разделе описаны основные практические требования к деятельности по ДКТБС.

Пункт Предусмотрено ли это вашей службой ДКТБС? Существует ли документально оформленный стандарт, руководство, план, политика, процедура, контракт или договор? Обеспечена ли адаптация к локальным потребностям и условиям? Реализация соответствует плану? Действие
Место и условия
Описание

Описание

Одна из целей ДКТБС – облегчение доступа МСМ к соответствующим услугам. Именно поэтому тщательно выбранное место и условия могут способствовать достижению более высоких результатов.

 

Рекомендации

Рекомендации

Для контрольного пункта как для специализированной ДКТБС одним из главных условий успешного развития является близкое расположение относительно подверженных максимальному риску групп населения, на которых ориентирована его деятельность.

Возможны две стратегии:

  • «Пассивная стратегия»: тестирование проводится на территории службы ДКТБС.
  • «Мобильная стратегия»: тестирование проводится на территории партнеров сообщества, в местах сбора геев (клубы, сауны), на рыночных площадях, в парикмахерских салонах, аптеках и т.д. Мобильные станции (фургоны) удобны, поскольку могут менять местоположение и доступны для использования рядом с постоянным местоположением сообщества в случае отсутствия надлежащих условий для проведения тестирования в конфиденциальных, безопасных и гигиеничных условиях.

Из COBATEST Руководство по оптимизации деятельности 

Основные критерии выбора места и условий:

  • Близкое расположение относительно целевых групп
  • Конфиденциальность
  • Нейтральное местоположение
  • Благоприятные условия
  • Близкость к общественному транспорту

 

Адаптация

Адаптация

В зависимости от потребностей и условий жизни местных МСМ, перечисленным выше критериям могут соответствовать разные места.

В зависимости от условий, некоторые критерии могут быть важнее других: если к целевой группе относятся не скрывающие своей гомосексуальности мужчины, посещающие места сбора геев и сауны в определенном районе города, расстояние может быть важнее нейтрального местоположения и конфиденциальности; если представители целевой группы подвержены социальной изоляции и опасности в связи с дискриминацией в случае проявления своей гомосексуальности, предпочтение может быть отдано нейтральному местоположению, конфиденциальности и близости к общественному транспорту.

Например, служба ДКТБС в Барселоне легко узнаваема и расположена в районе-центре ночной жизни геев (http://www.bcncheckpoint.com/bcn-checkpoint/?lang=en), а афинский контрольный пункт (http://mycheckpoint.gr/?page_id=125) и Legebitra в Любляне (http://www.legebitra.si/ves-svoj-hiv-status/) расположены в центральных, но более нейтральных местах и обозначены вывеской более общего характера или вовсе не имеют вывески.

Некоторые ДКТБС не имеют заметных вывесок, кроме нейтрального колокольчика на входной двери, поскольку это обусловлено опасениями клиентов быть замеченными на входе в контрольный пункт. Подобный выбор должен зависеть от отзывов, получаемых от целевой группы, и требует регулярного пересмотра в связи с возможным изменением обстоятельств.

Возможности для снижения расходов:

  • Использование помещений совместно с действующими общественными организациями, в частности, если они доступны после стандартного рабочего времени
  • Рассмотрение возможности выездной работы и оказания услуг в мобильных центрах вместо стационарного контрольного пункта

 

Повышение качества

Повышение качества

При выборе подходящего местоположения может пригодиться информация, полученная непосредственно от представителей целевой группы об их потребностях и предпочтениях, а также их участие в процессе принятия решений.

Инструмент Совместное повышение качества (PQD) содержит методы консультирования и привлечения МСМ даже в условиях ограниченного количества времени и ресурсов.

Для получения доступа к этому инструменту и руководству по его использованию посетите веб-сайт www.qualityaction.eu.

 

План действий

План действий

Этот План Действий поможет Вам работать непосредственно над пунктами, выделенными в качестве приоритетных (желтые и / или красные поля в контрольном списке). Пожалуйста, перечислите действия как можно более точно. Вы можете загрузить готовые планы действий для каждого раздела как xlsx.-документ и впоследствии его распечатать. План действий формируют основу для Вашего дальнейшего планирования, реализации и оценки.

План Действий показывает последовательность шагов, которые необходимо предпринять, или действия, которые надо совершить, чтобы добиться успеха. План действий состоит из четырех основных элементов: (1) что будет сделано (конкретные задачи), (2) кем (ответственность за этот шаг), (3) когда (временные рамки), и (4), каким образом будет осуществляться мониторинг выполнения задачи.


→ Скопировать в план действий
Помещения и инфраструктура
Описание

Описание

Для работы служб ДКТБС требуется минимальное количество изолированных помещений, подходящих для конфиденциального тестирования и консультирования, а также мебель и другое оборудование.

 

Рекомендации

Рекомендации

Множество вариантов организации пространства обусловлено невероятным разнообразием мест и условий, используемых для работы служб ДКТБС: от офисов витринного типа и временного использования помещений в действующем центре социального или медицинского обслуживания до мобильных пунктов в фургонах и выездной работы в местах сбора МСМ.

Возможно, перед планированием лучше проанализировать несколько примеров действующих контрольных пунктов и мобильных станций, а затем попросить сотрудников высказать свое мнение.

Ниже приведено несколько примеров:

 

Адаптация

Адаптация

Организация пространства должна, как минимум, обеспечивать возможность выполнения следующих функций: прием, ожидание, тестирование, консультирование и администрирование с гарантией приятной атмосферы, конфиденциальности и безопасности.

Существует несколько практических советов, которые могут повлиять на адаптацию доступного пространства и расположение мебели и оборудования. Например, некоторые из них будут зависеть от локальных нормативно-правовых актов, действующих в отношении безопасности и доступа для людей с ограниченными возможностями. Другие же должны соответствовать условиям проживания и культурным ожиданиям местных целевых групп, а также оплачиваемых и неоплачиваемых сотрудников.

Например, из соображений конфиденциальности может понадобиться разделить перегородкой приемную и регистратуру. Использование музыки вне помещений для консультаций/тестирования и наличие видимой внутренней звукоизоляции может повысить ощущение конфиденциальности и безопасности. Стиль оформления также может повлиять на то, насколько комфортно и уютно клиенты будут чувствовать себя в помещении.

Возможности для снижения расходов:

  • Покупка бывшей в употреблении мебели
  • Привлечение волонтеров из числа членов сообщества к оснащению и оформлению помещений
  • Спонсорская помощь для покупки мебели, автомобилей и оборудования.

 

Повышение качества

Повышение качества

Второй вопрос таблиц самооценки Euro HIV EDAT посвящен организации работы службы с учетом потребностей целевой группы. Для организации пространства в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами и обеспечения необходимой организации рабочего процесса может быть полезен прямой вклад профессиональных сотрудников на этапе планирования или при внесении изменений. Для создания в помещении уютной и комфортной атмосферы может быть полезно общение с волонтерами и представителями целевой группы по поводу их потребностей и предпочтений.

Инструмент Совместное повышение качества (PQD) содержит методы консультирования и привлечения заинтересованных лиц даже в условиях ограниченного количества времени и ресурсов.

Для получения доступа к этому инструменту и руководству по его использованию посетите веб-сайт www.qualityaction.eu.

 

 


→ Скопировать в план действий
Время работы
Описание

Описание

Под временем работы подразумеваются дни и время, когда служба ДКТБС открыта для тестирования и консультирования.

 

Рекомендации

Рекомендации

Правильный выбор времени работы является основополагающим с точки зрения успешного развития ДКТБС. Время открытия службы ДКТБС, которое делает ее посещение наиболее удобным для МСМ, может максимально увеличить охват среди групп населения, подверженных максимальному риску заражения ВИЧ.

В некоторых случаях службы ДКТБС с фиксированным временем открытия может быть недостаточно, и она может быть заменена или дополнена мобильной станцией и/или выездной работой в местах, часто посещаемых представителями целевой группы.

Пример

Ниже приведены требования, которым служба ДКТБС должна соответствовать, чтобы отвечать повседневной жизни клиентов:

— Расположение в легкодоступных местах.

— Наличие комфортной и дружелюбной атмосферы.

— Оказание услуг в мобильной станции и выездная работа для охвата представителей населения, которые не пришли бы (или не смогли бы придти) в центры ДКТБС или проходят тестирование, поскольку получили такую возможность.

— Оказание бесплатных или очень дешевых услуг.

— Выбор времени работы или проведение тестирования в нерабочее время (по вечерам, на выходных).

Из COBATEST: Руководство по оптимизации деятельности доступно на веб-сайте COBATEST: Guide to doing it better

 

Адаптация

Адаптация

Время работы необходимо адаптировать к местным обычаям, условиям, а также потребностям и предпочтениям целевой группы. В большинстве случаев этот процесс предполагает оказание услуг вне стандартного рабочего времени, включая вечера и выходные дни.

Сотрудникам и волонтерам может быть сложно работать в часы, которые в максимальной степени соответствуют потребностям целевой группы. Существует вероятность того, что после открытия и начального периода работы потребуется корректировка времени работы.

Информацию для последующей адаптации можно собрать, включив вопросы о времени работы в анкеты для отзывов клиентов.

 

Повышение качества

Повышение качества

Для максимального увеличения уровня доступа и использования услуг необходимо консультирование с представителями целевой группы, профессиональными сотрудниками и волонтерами относительно времени работы на этапе планирования или после внесения изменений.

Инструмент Совместное повышение качества (PQD) содержит методы консультирования и привлечения заинтересованных лиц даже в условиях ограниченного количества времени и ресурсов.

Для получения доступа к этому инструменту и руководству по его использованию посетите веб-сайт www.qualityaction.eu.

 


→ Скопировать в план действий
Контрольный список печати

План Действий

Услуги ДКТБС
Инфраструктура
ПунктЧто будет сделано?Кто это сделает?Когда?Как мы будем это контролировать?
Скопируйте свой пункт из контрольного перечня выше
Скопируйте свой пункт из контрольного перечня выше
Скопируйте свой пункт из контрольного перечня выше
Печать плана действий